Indice
- Il Venditore
- Ambito di applicazione
- Prodotti e informazioni alimentari
- Prezzi
- Ordini e conclusione del contratto
- Metodi di pagamento
- Spedizione e consegna
- Ritiro in pasticceria
- Prodotti sensibili al calore
- Diritto di recesso
- Garanzia legale di conformità
- Reclami e risoluzione delle controversie (ODR)
- Legge applicabile e foro competente
- Aggiornamenti delle presenti condizioni
1. Il Venditore
Lo shop online raggiungibile all'indirizzo pasticceriaperatoner.it (di seguito, il «Sito») è gestito da:
Peratoner di Faggiotto Giuseppe & C. s.n.c.
Sede legale: Corso Vittorio Emanuele II, 22 — 33170 Pordenone (PN)
P.IVA e C.F.: 01387070939 — REA: PN-72926
Tel: +39 0434 247177 — Email: peratonerpn@gmail.com
PEC: pasticceriaperatoner@pec.it — Codice destinatario SDI: SU9YNJA
(di seguito, il «Venditore»).
2. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito, «CGV») disciplinano la vendita a distanza, tramite il Sito, di prodotti di cioccolateria artigianale (barrette, praline, confezioni e miscele) a consumatori privati ai sensi dell'art. 3 del Codice del Consumo, con consegna esclusivamente in Italia oppure ritiro presso il punto vendita di Pordenone.
L'acquisto tramite il Sito richiede l'accettazione espressa delle presenti CGV al momento dell'ordine. Le CGV applicabili sono quelle pubblicate sul Sito alla data di invio dell'ordine.
Il Sito è rivolto principalmente ai consumatori privati. Ai sensi dell'art. 22 del DPR 633/1972, la fattura viene emessa solo su richiesta del cliente, da formulare non oltre il momento di effettuazione dell'operazione: per questo la richiesta va effettuata durante la procedura d'ordine, tramite l'apposita opzione presente nel checkout, indicando codice fiscale (per i privati) oppure ragione sociale, partita IVA e codice destinatario SDI o PEC (per aziende e professionisti). Le fatture sono emesse in formato elettronico e trasmesse tramite il Sistema di Interscambio. Non è possibile emettere fattura per ordini già conclusi senza tale richiesta.
3. Prodotti e informazioni alimentari
I prodotti in vendita sono alimenti artigianali. Per ciascun prodotto la relativa scheda sul Sito riporta, ove disponibili, denominazione, ingredienti, allergeni, quantità netta, valori nutrizionali e condizioni di conservazione, ai sensi del Regolamento (UE) n. 1169/2011.
Tutti i prodotti sono realizzati in un laboratorio che utilizza, tra l'altro: latte, soia, frutta a guscio, glutine, uova. Non è possibile escludere contaminazioni crociate. In caso di allergie o intolleranze, si invita a leggere attentamente la scheda prodotto e, per ogni dubbio, a contattare il Venditore prima dell'acquisto.
Le immagini dei prodotti hanno valore illustrativo: trattandosi di produzioni artigianali, sono possibili lievi variazioni di aspetto, decorazione e confezione.
4. Prezzi
Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA. Le eventuali spese di spedizione non sono incluse nel prezzo del prodotto e sono evidenziate separatamente nel riepilogo d'ordine, prima del pagamento.
Il Venditore si riserva di modificare i prezzi in qualsiasi momento; ai singoli ordini si applica il prezzo indicato sul Sito al momento dell'invio dell'ordine.
5. Ordini e conclusione del contratto
La procedura d'acquisto prevede: selezione dei prodotti, inserimento dei dati del cliente, scelta della modalità di consegna (spedizione o ritiro), riepilogo dell'ordine con indicazione del totale e pagamento.
Prima dell'invio dell'ordine, il cliente può verificare e correggere i dati inseriti. L'invio dell'ordine comporta l'obbligo di pagamento.
Il contratto si conclude nel momento in cui il pagamento online va a buon fine. Al completamento dell'ordine il cliente riceve una conferma via email con il riepilogo dell'acquisto.
Il Venditore può non dare seguito a ordini anomali o non conformi alle presenti CGV, dandone comunicazione al cliente e restituendo integralmente quanto eventualmente già pagato.
6. Metodi di pagamento
Tutti gli ordini effettuati tramite il Sito si pagano online al momento dell'acquisto, sia in caso di spedizione sia in caso di ritiro in pasticceria. I pagamenti con carta e con gli altri metodi disponibili sono gestiti da Stripe Payments Europe, Ltd. attraverso una pagina di pagamento sicura. I dati della carta sono trattati esclusivamente da Stripe e non transitano né vengono conservati sui sistemi del Venditore.
Gli ordini ritirati in pasticceria risultano già pagati: al ritiro non è dovuto alcun importo.
7. Spedizione e consegna
Le spedizioni sono effettuate tramite corriere espresso esclusivamente in Italia. Il costo di spedizione è di € 5,00, gratuito per ordini di importo pari o superiore a € 50,00. [DA CONFERMARE: tariffe e soglia definitive, eventuale supplemento isole]
I tempi indicativi di consegna sono di [DA CONFERMARE: es. 2–4 giorni lavorativi] dalla presa in carico dell'ordine, salvo cause non imputabili al Venditore. I termini indicati non sono essenziali ai sensi dell'art. 61 del Codice del Consumo.
Ai sensi dell'art. 63 del Codice del Consumo, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al consumatore soltanto alla consegna materiale dei prodotti al consumatore o a un terzo da lui designato. Si invita a verificare l'integrità del pacco alla consegna e a segnalare al corriere eventuali danni evidenti, accettando «con riserva».
8. Ritiro in pasticceria
In alternativa alla spedizione è possibile ritirare l'ordine presso: Pasticceria Peratoner — Corso Vittorio Emanuele II, 22/b, Pordenone, nel giorno e nella fascia oraria selezionati in fase d'ordine. Per il ritiro non è addebitato alcun costo di consegna.
Se l'ordine non viene ritirato entro [DA CONFERMARE: es. 3 giorni] dalla data concordata, il Venditore contatterà il cliente per concordare una nuova data. Per i prodotti freschi o deperibili il Venditore non garantisce la conservazione oltre tale termine.
9. Prodotti sensibili al calore
Il cioccolato è un prodotto sensibile alle alte temperature. Nei mesi estivi o in presenza di temperature elevate lungo la tratta di consegna, il Venditore può sospendere temporaneamente le spedizioni, limitarle ad alcune zone o richiedere un supplemento per imballaggio termico, dandone evidenza prima della conclusione dell'ordine.
Lievi alterazioni estetiche del cioccolato dovute a sbalzi termici durante il trasporto (es. affioramento del burro di cacao, la caratteristica patina bianca) non compromettono la sicurezza alimentare del prodotto e non costituiscono di per sé difetto di conformità.
10. Diritto di recesso
Ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal giorno in cui lui (o un terzo da lui designato, diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico dei prodotti.
Per esercitare il recesso è sufficiente inviare, entro il termine, una dichiarazione esplicita ai contatti dell'art. 1 (anche via email), eventualmente utilizzando il modulo riportato sotto. I prodotti vanno restituiti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione, a spese del consumatore, all'indirizzo della sede del Venditore.
Il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento usato dal cliente. Il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento dei prodotti o alla prova della loro spedizione.
Esclusioni del diritto di recesso (art. 59 Codice del Consumo). Il recesso è escluso per:
• prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, se aperti dopo la consegna (art. 59, lett. e) — è il caso dei prodotti alimentari la cui confezione sia stata aperta;
• prodotti confezionati su misura o personalizzati (art. 59, lett. c) — è il caso dei box di praline «componi il tuo» e di ogni prodotto realizzato o assemblato su richiesta del cliente;
• prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (art. 59, lett. d).
Il recesso resta esercitabile per i prodotti confezionati standard (es. barrette e confezioni sigillate) restituiti integri e non aperti.
Modulo tipo di recesso (compilare e inviare solo se si intende recedere):
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni: — Ordinato il (*)/ricevuto il (*): — Nome del/dei consumatore/i: — Indirizzo del/dei consumatore/i: — Firma (solo se il modulo è inviato in versione cartacea) — Data. (*) Cancellare la dicitura inutile.
Da inviare a: Peratoner di Faggiotto Giuseppe & C. s.n.c., Corso Vittorio Emanuele II, 22/b — 33170 Pordenone (PN), oppure via email a peratonerpn@gmail.com
11. Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo. In caso di difetto di conformità esistente al momento della consegna, il consumatore ha diritto al ripristino della conformità o, nei casi previsti, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Trattandosi di prodotti alimentari deperibili, eventuali difetti di conformità vanno segnalati al Venditore appena possibile e comunque entro i termini di legge, preferibilmente con fotografie del prodotto e della confezione ricevuti.
12. Reclami e risoluzione delle controversie (ODR)
Per qualsiasi reclamo o richiesta di assistenza è possibile contattare il Venditore ai recapiti indicati all'art. 1: risponderemo nel più breve tempo possibile.
Ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013, si informa che la Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODR), accessibile all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr. Il consumatore può inoltre ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previste dagli artt. 141 e ss. del Codice del Consumo.
13. Legge applicabile e foro competente
Le presenti CGV sono regolate dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti CGV è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio italiano.
È fatta salva l'applicazione di eventuali disposizioni più favorevoli al consumatore previste da norme inderogabili.
14. Aggiornamenti delle presenti condizioni
Il Venditore può modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. Ogni versione riporta numero e data: agli ordini si applica la versione in vigore al momento dell'invio dell'ordine.
Versione: 1.0 — Ultima modifica: 3 agosto 2026